Os códigos de rastreios levam de 1 a 5 dias úteis para serem repassados para você, cliente. Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 30 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 7 a 15 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 15 dias úteis. 

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com o nosso suporte para esclarecer o motivo da demora. 

Caso não consiga rastrear a sua encomenda, entre imediatamente em contato conosco para verificarmos junto aos Correios . Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.